Politique de confidentialité

1. Introduction

BunnyOrder s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit les types de données personnelles que nous collectons, comment nous les utilisons et les mesures prises pour les protéger, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes dans le cadre de l'utilisation de nos services :

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email professionnelle
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Nom de l'entreprise / restaurant

3.2 Données d'utilisation

• Données de connexion (adresse IP, navigateur, appareil)
• Pages visitées et actions effectuées dans l'application
• Historique des commandes fournisseurs
• Données de fournisseurs saisies par l'utilisateur (contacts, catalogues)

3.3 Données de paiement

Les données de paiement (carte bancaire) sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Fourniture du service : gestion de votre compte, traitement des commandes fournisseurs, envoi d'emails aux fournisseurs
• Communication : notifications relatives au service, emails transactionnels, support client
• Amélioration du service : analyses statistiques anonymisées pour améliorer l'expérience utilisateur
• Obligations légales : respect des obligations comptables et fiscales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : les traitements nécessaires à la fourniture de nos services (article 6.1.b du RGPD)
• L'intérêt légitime : l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude (article 6.1.f du RGPD)
• Le consentement : pour les cookies analytiques et les communications marketing (article 6.1.a du RGPD)
• L'obligation légale : pour les obligations comptables et fiscales (article 6.1.c du RGPD)

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus :

• Données de compte : pendant toute la durée de votre inscription, et 3 ans après la dernière activité
• Données de commandes : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales (10 ans)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de paiement : conformément aux obligations de notre prestataire de paiement

7. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Prestataires techniques : hébergement, envoi d'emails transactionnels, paiement sécurisé
• Vos fournisseurs : uniquement les informations nécessaires à la commande (nom du restaurant, détail de la commande) lors de l'envoi d'un email de commande
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale

Tous nos prestataires sont situés dans l'Union Européenne ou offrent des garanties de protection adéquates.

8. Cookies et traceurs

Le site BunnyOrder utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, authentification)
• Cookies analytiques : mesure d'audience via Matomo Analytics (hébergé en Europe, données anonymisées)

Nous utilisons Matomo Analytics, une solution d'analyse web respectueuse de la vie privée, hébergée sur nos propres serveurs. Les données sont anonymisées et ne sont jamais partagées avec des tiers.

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à celles-ci
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@bunnyorder.com.

En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles :

• Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des mots de passe (hachage sécurisé)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Surveillance et mise à jour des systèmes

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification dans l'application.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, contactez-nous :